Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de Forja proporcionados por Motivando LLC ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Forja es una plataforma de fidelización digital que permite a negocios crear programas de lealtad, certificados y membresías con pases digitales para Apple Wallet y Google Wallet. El servicio incluye gestión de clientes, escaneo QR, campañas de notificaciones push y analíticas básicas.

3. Cuentas y registro

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
• Debes tener al menos 18 años para utilizar el servicio.
• Una cuenta corresponde a un negocio. No se permite compartir cuentas entre negocios diferentes.

4. Planes y pagos

• Ofrecemos un plan gratuito con todas las funciones incluidas y un límite de clientes registrados (el límite es de clientes, no de funciones), y planes de pago con ciclo mensual o anual.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Al suscribirte autorizas cargos recurrentes según el ciclo que elijas —mensual o anual— hasta que canceles. El precio puede mostrarse en tu moneda local según el país desde el que pagas.
• Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado y conservas el acceso hasta esa fecha.
• No hacemos reembolsos prorrateados por periodos parciales, excepto cuando la ley lo exija.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.

5. Uso aceptable

No puedes utilizar Forja para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de las notificaciones push.
• Recopilar datos personales de clientes sin su consentimiento.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización escrita.

6. Propiedad intelectual

Forja, su logo, diseño y código son propiedad de Motivando LLC. Tu contenido (logotipos, imágenes, datos de clientes) sigue siendo tuyo. Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada para mostrar tu contenido dentro de los pases digitales y la plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

Forja se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses. No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes.

8. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos. Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Al cancelar, tus datos se eliminarán en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley exija conservarlos.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en [email protected].